İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, EmreSign kredi paketleri ve kurumsal aboneliklerinin iptal/iade esaslarını düzenler.

Dijital Hizmet ve Cayma

Krediler ve abonelik dijital hizmet niteliğindedir. Kullanılmaya başlanan (kredi harcanan/işlem yapılan) hizmetlerde mevzuat gereği cayma hakkı sınırlanabilir.

Kullanılmamış Kredi/Abonelik

Hiç kullanılmamış kredi paketleri veya başlamamış abonelik dönemleri için, satın alma tarihinden itibaren mevzuatın öngördüğü süre içinde iade talep edilebilir. Kısmen kullanılmış paketlerde, kullanılmayan kısım orantılı olarak değerlendirilir.

Kurumsal Abonelik ve Azami Kullanım

Kurumsal abonelikte, "azami kullanım dolunca durdur" seçeneği kapalıysa azami aşımı ilave hizmet faturasına konu olur. Bu seçenek açıksa, azami dolduğunda imzalama durur ve ek ücret oluşmaz.

Hatalı/Çift Tahsilat ve Teknik Hata

Sistemsel bir aksaklık nedeniyle aynı sipariş için mükerrer (çift) tahsilat yapılması ya da ödeme alındığı hâlde kredi/kullanım hakkının teknik bir hata nedeniyle hesaba tanımlanamaması ve düzeltilememesi hâlinde ilgili tutar tam olarak iade edilir.

İade Süreci

İade talepleri sipariş numarası ile bilgi@emresign.com.tr üzerinden alınır; uygun bulunan iadeler, onay tarihinden itibaren bankacılık süreçlerine bağlı olarak 7 ila 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme (karta) yansıtılır.